流 程
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內容要求
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責任部門
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表 格
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⑴提供咨詢服務
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1、向客戶提供業務咨詢和業務資料。
2、雙方達成合作意向。
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營銷部
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業務資料
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⑵價格與質量
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雙方經理確認簽字。
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營銷部
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價格表
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⑶簽訂合同
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雙方簽名、蓋章生效。
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營銷部
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合同書
樣本
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⑷下訂單
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客戶以電話、傳真、書面等方式下訂單。
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客戶
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客戶訂單
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⑸訂單審核
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1、配送部審核品名、數量、質量、規格、送貨時間等。
2、經理簽字確認。
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配送部
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客戶訂單
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⑹配送計劃
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1、將客戶訂貨資料輸入電腦。
2、將訂貨統計下達給物流倉儲。
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配送部
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送貨單
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⑺配菜作業
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按下達的電腦配貨單進行配貨。
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配送部
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送貨單
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⑻出貨檢驗
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1、過稱、登記。
2、抽檢質量、留樣。
3、質檢員在“出貨檢驗單”上簽字。
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質檢員
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出貨
檢驗單
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⑼送 貨
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1、根據客戶分布情況安排好送貨線路。
2、準時發車送貨。
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配送部
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發車
時間表
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⑽收 貨
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1、過稱收貨。
2、在送貨單上簽名。
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客戶
送貨員
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送貨單
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⑾客戶服務
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及時處理客戶的投訴及建議。
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客戶
服務部
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客戶意見
反饋表
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⑿貨款結算
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1、結帳人員到財務部拿單。
2、和客戶財務部門對帳,雙方簽名確認。
3、客戶按時支付貨款。
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財務部
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送貨單
價格表
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⒀持續改進
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1、在品質、服務、作業流程、成本控制等方面進行總結。
2、各部門提出改進方案。
3、總經理批準執行。
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各部門
經理
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改進方案
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服務項目:廣州食材配送,增城食材配送,增城蔬菜配送,蘿崗蔬菜配送,黃埔食材配送,糧油配送,農產品配送 地址/Add:廣州市增城區派潭鎮密石村西嚇村前路2號 電話/Tel:020-32166551
備案信息:粵ICP備17066468號-1,技術支持:新銳網絡推廣(www.eros-vision.com)
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